Datenschutz - Pizzaliefer Service King

1. Verantwortlicher und Datenschutzbeauftragter

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:

Pizzaliefer Service King GmbH
Musterstraße 10
10115 Berlin, Deutschland
Telefon: +49 30 12345678
E-Mail: info@pizzalieferserviceking.com

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter:

Datenschutzbeauftragter: Johannes Meier
Postanschrift: Pizzaliefer Service King GmbH, Musterstraße 10, 10115 Berlin, Deutschland
E-Mail: dpo@pizzalieferserviceking.com
Telefon: +49 30 87654321

2. Geltungsbereich und Grundsätze

Diese Datenschutzerklärung informiert über die Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Website https://www.pizzalieferserviceking.com und die damit zusammenhängenden Rechte. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur nach den Grundsätzen der DSGVO: rechtmäßig, nach Treu und Glauben, transparent, zweckgebunden, datensparsam und sicher.

3. Welche Daten wir erfassen

Wir erheben folgende Kategorien personenbezogener Daten, je nach Nutzung der Website und unserer Dienste:

Bestandsdaten: Name, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse.
Vertragsdaten: Bestellinhalt, Warenkorbinhalte, Bestelldatum, Lieferstatus, Zahlungsinformationen (z. B. Transaktions-ID). Zahlungsdaten werden teilweise an Zahlungsdienstleister weitergegeben; vollständige Karteninformationen werden nicht von uns gespeichert.
Nutzungsdaten: Log-Daten (z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, besuchte Seiten, Fehlerprotokolle), Browser- und Geräteinformationen.
Kommunikationsdaten: Inhalte von Kontaktformularen, E-Mails oder Telefonaten mit unserem Kundenservice.
Marketingdaten: Newsletter-Abonnements, Werbeeinwilligungen, Interessen für personalisierte Kommunikation.

4. Wie wir Daten erheben

Direkt vom Nutzer: beim Erstellen eines Kontos, bei Bestellungen, bei Newsletteranmeldung oder bei Kontaktaufnahme per Formular, E‑Mail oder Telefon.
Automatisch: durch technische Protokolle beim Besuch der Website (z. B. Logfiles, Cookies, Analysedaten).
Von Dritten: z. B. Zahlungsdienstleister, Lieferpartner oder Auskunfteien, soweit dies für die Auftragsdurchführung erforderlich ist.

5. Zwecke der Verarbeitung und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken sowie auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Durchführung von Bestellungen und Vertragsabwicklung
Zweck: Abwicklung von Bestellungen, Lieferung, Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
Rechtsgrundlage: Erfüllung des Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und gesetzliche Verpflichtungen (z. B. steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten) gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Kundenkonto und Benutzerverwaltung
Zweck: Verwaltung von Nutzerkonten, Bestellhistorie und Kundenservice.
Rechtsgrundlage: Erfüllung des Vertrags bzw. vorvertraglicher Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Kommunikation und Kundenservice
Zweck: Beantwortung von Anfragen und Reklamationen, Information über Bestellungen.
Rechtsgrundlage: Erfüllung des Vertrags und berechtigte Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO.
Marketing und Newsletter
Zweck: Versand von Newslettern und Werbung, soweit eine Einwilligung vorliegt oder berechtigtes Interesse besteht (z. B. Direktwerbung an Bestandskunden).
Rechtsgrundlage: Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (sofern anwendbar und rechtmäßig).
Sicherheit, Betrugsprävention und Qualitätssicherung
Zweck: Schutz der IT-Infrastruktur, Aufklärung von Missbrauchsfällen, Protokollierung von sicherheitsrelevanten Ereignissen.
Rechtsgrundlage: Berechtigte Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Analyse und Websiteoptimierung
Zweck: Verbesserung der Website-Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit durch Analyse des Nutzerverhaltens.
Rechtsgrundlage: Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (z. B. bei Tracking-Cookies) oder – soweit zulässig – berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

6. Aufbewahrungsfristen

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben wird:

Bestelldaten und Rechnungen: 10 Jahre (steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten).
Buchungs- und buchungsrelevante Unterlagen: 10 Jahre.
Sonstige geschäftsrelevante Unterlagen: 6 Jahre (z. B. Geschäftsbriefe), soweit gesetzlich vorgeschrieben.
Kundenkonten: solange das Konto besteht bzw. bis zur Löschung durch den Nutzer; anschließend Aufbewahrung gemäß gesetzlichen Pflichten oder zur Beweissicherung nur soweit erforderlich.
Kontaktformular-Anfragen und E‑Mails: in der Regel 2 Jahre, sofern keine weiteren Aufbewahrungspflichten bestehen.
Logdaten für Sicherheitszwecke: in der Regel bis zu 30 Tage, bei begründetem Anlass länger (bis zu 6 Monate).
Newsletter- und Marketingdaten: bis zum Widerruf der Einwilligung; für Nachweiszwecke der erteilten Einwilligung maximal 3 Jahre nach Widerruf.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionalität zu gewährleisten und die Erfahrung zu verbessern. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden.

Wir unterscheiden grundsätzlich folgende Cookie-Typen:

Unbedingt erforderliche Cookies: Notwendig für die Grundfunktionen der Website (z. B. Warenkorb, Login). Diese Cookies werden ohne Einwilligung gesetzt.
Funktionale Cookies: Erlauben erweiterte Funktionen (z. B. Speicherung der Spracheinstellung) und werden nach Einwilligung gesetzt.
Performance- und Analyse-Cookies: Erfassen anonymer Nutzungsdaten zur Verbesserung der Website. Diese werden nur nach Einwilligung verwendet.
Marketing- und Tracking-Cookies: Ermöglichen personalisierte Werbung. Diese werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung eingesetzt.

Beim ersten Besuch unserer Website werden Sie über ein Cookie-Banner informiert und können Ihre Einstellungen verwalten. Sie können Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren. Wenn Sie Cookies deaktivieren, kann die Funktionalität der Website eingeschränkt sein.

8. Weitergabe an Dritte und Auftragsverarbeiter

Zur Erfüllung unserer Zwecke geben wir personenbezogene Daten ggf. an folgende Kategorien von Empfängern weiter:

Zahlungsdienstleister (z. B. PayPal, Stripe) zur Abwicklung von Zahlungen.
Logistik- und Lieferpartner zur Auslieferung von Bestellungen.
IT-Dienstleister und Hosting-Anbieter zur Bereitstellung und Wartung der Website und Systeme (z. B. Webhosting, E‑Mail-Dienste).
Externe Dienstleister für Kundenservice, Marketing, Analyse und Werbeleistungserbringung.
Behörden, wenn gesetzliche Verpflichtungen oder behördliche Anfragen dies erfordern.

Wenn wir Dritte als Auftragsverarbeiter einsetzen, schließen wir mit diesen Unternehmen Auftragsverarbeitungsverträge, die den Anforderungen von Art. 28 DSGVO entsprechen und ausreichende technische und organisatorische Maßnahmen vorsehen.

9. Internationale Datenübermittlungen

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) erfolgt nur, wenn dies erforderlich ist und geeignete Garantien bestehen. Solche Garantien können sein:

Ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission für das jeweilige Drittland.
Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses, SCC) der Europäischen Kommission.
Zusätzliche technische und organisatorische Maßnahmen zur Risikominimierung.

Beispielsweise können Daten an Drittanbieter mit Sitz in den USA übermittelt werden (z. B. bestimmte Analyse- oder Cloud-Dienste). Für solche Übermittlungen haben wir angemessene Schutzmaßnahmen getroffen, wie die Vereinbarung von Standardvertragsklauseln und die Prüfung zusätzlicher Schutzmaßnahmen.

10. Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Manipulation und unbefugtem Zugriff zu schützen. Zu den Maßnahmen gehören unter anderem:

Verschlüsselung der Datenübertragung mittels TLS (HTTPS).
Interne Zugriffsbeschränkungen und Berechtigungskonzepte.
Regelmäßige Sicherheitsupdates und Backups.
Verträge und Kontrollen mit Auftragsverarbeitern.

Trotz dieser Maßnahmen ist keine Datenübertragung über das Internet vollständig risikofrei. Bitte beachten Sie dies bei der Übermittlung sensibler Informationen.

11. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben nach der DSGVO folgende Rechte gegenüber dem Verantwortlichen:

Recht auf Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO).
Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO).
Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“) unter bestimmten Voraussetzungen (Art. 17 DSGVO).
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO).
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO), sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder einem Vertrag beruht und automatisiert erfolgt.
Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen oder Direktwerbung (Art. 21 DSGVO).
Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen ohne Nachteile für die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).
Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen (Art. 77 DSGVO). Für Bürgerinnen und Bürger in Deutschland sind die Landesdatenschutzbehörden zuständig. Die Berliner Aufsichtsbehörde ist die Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte schriftlich oder per E‑Mail an unseren Datenschutzbeauftragten (siehe Abschnitt 1). Wir werden Ihre Anfrage in der Regel innerhalb eines Monats beantworten. Bei komplexen Fällen kann die Frist um zwei weitere Monate verlängert werden; wir informieren Sie dann über die Gründe der Verzögerung.

12. Automatisierte Entscheidungen und Profiling

Wir verwenden keine automatisierten Einzelentscheidungen oder Profiling, die rechtliche Wirkung gegenüber Ihnen entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen. Falls wir zukünftig automatisierte Entscheidungsverfahren einsetzen sollten, werden wir Sie darüber gesondert informieren und – sofern gesetzlich vorgeschrieben – Ihre Einwilligung einholen.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann von Zeit zu Zeit angepasst werden, z. B. wegen Weiterentwicklung der Website, neuer Technologien oder geänderter rechtlicher Rahmenbedingungen. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website unter der Adresse https://www.pizzalieferserviceking.com abrufbar. Änderungen werden mit Datum versehen und treten bei Veröffentlichung in Kraft.

Diese Fassung ist wirksam ab dem 26. März 2026.

14. Kontakt für Datenschutzanfragen

Für Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns wie folgt kontaktieren:

Pizzaliefer Service King GmbH
Musterstraße 10
10115 Berlin, Deutschland
Telefon: +49 30 12345678
E-Mail: dpo@pizzalieferserviceking.com

Sollten Sie eine Beschwerde einreichen wollen, können Sie sich außerdem an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden. Für unseren Standort Berlin ist dies die Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit.

15. Hinweis zur Sicherheit bei der Kommunikation

Bitte beachten Sie, dass E‑Mails unverschlüsselt übertragen werden können. Wenn Sie uns sensible Daten übermitteln möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorab, damit wir eine sichere Übertragungsmöglichkeit vereinbaren können.